「お客様の力に
なりたい」と
奔走する
自分がいた

異動してからまだ日が浅く、お客様の抱える課題に対して、自分ひとりで的確な解決策を提案するのは難しいところ。なので、お客様からの問い合わせに「どれだけ速く対応できるか」をもっとも意識して日々の業務に励んでいます。まずはお客様の話に傾聴し、素早く調べて対応することで、少しずつ信頼関係を築いていっています。最近ではお客様から「こんな汚れに効く商品ってある？」や「この商品、今は他の業者に注文しているんだけど、松尾さんのところに頼んだら出せる？」などの問い合わせも増えてきました。

お客様は福祉施設という業種柄、感染症対策への関心度が高いです。コロナ禍で感染対策商品の需要が急激に増加したことから、当社で納品していたプラスチックグローブをはじめとする商品が品薄になり、価格も倍以上に高騰した時期がありました。お客様の求める商品がなんとか手に入らないかと探し回りましたが、結局は供給量が回復するのを待つことしかできなかったときは、もどかしくてたまらなかったです。これほどまでにお客様の力になりたいと望んでいる自分がいるのかと、我ながら驚きでした。